1. INFORMAȚII GENERALE
Prezentele Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea site-ului web www.globaleducation.ro (denumit în continuare "Site-ul" sau "Platforma"), precum și achiziționarea cursurilor digitale oferite prin intermediul acestuia.
Operator: Societatea "GLOBAL MARKETING CENTRE" SRL
- CUI: RO42148615
- Nr. Reg. Comerțului: J40/790/2020
- Sediul social: Mun. București, str. Poiana cu Aluni nr. 6, bl. 17, sc. 3, et. 4, ap. 89, Camera nr. 1, sector 2, România
- Email: [adresa email]
- Telefon: [număr telefon]
⚠️ IMPORTANT: Prin utilizarea Site-ului și/sau achiziționarea cursurilor digitale, sunteți de acord cu prezentele Termeni și Condiții în totalitate. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați acest Site și să nu achiziționați produsele noastre.
2. DEFINIȚII
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii:
📋 "Profesionist"
Persoană fizică sau juridică care acționează în scopuri legate de activitatea sa comercială, industrială, de meșteșugărie sau liberală
👤 "Consumator"
Persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, meșteșugărești ori liberale
💻 "Conținut digital"
Date produse și furnizate în format digital, inclusiv cursuri online, videouri, materiale educaționale, resurse descărcabile
📱 "Contract la distanță"
Contract încheiat între profesionist și consumator fără prezența fizică simultană a acestora, prin utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță
3. OBIECTUL CONTRACTULUI
3.1. GLOBAL MARKETING CENTRE SRL oferă prin intermediul Site-ului www.globaleducation.ro vânzarea de cursuri digitale educaționale sub formă de conținut digital conform art. 2 alin. (1) lit. n) din OUG 34/2014.
3.2. Cursurile digitale sunt furnizate prin intermediul platformei terțe Patreon.com (operator: Patreon, Inc., cu sediul la 600 Townsend Street, Suite 500, San Francisco, CA 94103, USA).
3.3. După finalizarea plății, Consumatorul primește:
- ✓ Link de acces direct la conținutul digital pe platforma Patreon
- ✓ Acces imediat și complet la materialele cursului
- ✓ Drept de utilizare personală, netransferabilă a conținutului
3.4. Conținutul digital include, dar nu se limitează la:
- Module video educaționale
- Materiale PDF descărcabile
- Resurse suplimentare (template-uri, ghiduri, documente)
- Acces la comunitatea privată (dacă este aplicabil)
4. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
4.1. Contractul se consideră încheiat în momentul în care:
- Consumatorul plasează comanda pe Site
- Efectuează plata integrală prin procesatorul de plăți Patreon
- Primește confirmarea comenzii prin email
4.2. Conform art. 5 din OUG 34/2014, Consumatorul este informat despre toate caracteristicile esențiale ale produsului înainte de plasarea comenzii.
4.3. Limbile disponibile pentru încheierea contractului: română și engleză.
5. PREȚURI ȘI PLĂȚI
5.1. Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON (Lei) sau EUR (Euro) și includ TVA conform legislației fiscale românești în vigoare.
5.2. Procesarea plăților este asigurată exclusiv de Patreon, Inc. conform termenilor și condițiilor acestora disponibile la:
https://support.patreon.com/hc/en-us/sections/360012038951-Patreon-payment-processing5.3. Metodele de plată acceptate sunt cele disponibile prin Patreon:
- 💳 Card de credit/debit (Visa, Mastercard, American Express)
- 💰 PayPal
- 🌍 Alte metode disponibile în funcție de locația geografică
5.4. ⚠️ IMPORTANT: GLOBAL MARKETING CENTRE SRL NU stochează și NU procesează date bancare sau informații despre carduri. Toate datele financiare sunt gestionate exclusiv de Patreon conform standardelor PCI DSS.
5.5. În cazul eșecului procesării plății, accesul la conținutul digital nu va fi acordat până la finalizarea cu succes a tranzacției.
6. LIVRAREA CONȚINUTULUI DIGITAL
6.1. Conform art. 6 alin. (1) lit. g) din OUG 34/2014, livrarea conținutului digital se realizează IMEDIAT după confirmarea plății prin transmiterea link-ului de acces pe adresa de email furnizată de Consumator.
6.2. Timpul estimat de livrare: instant până la 24 de ore de la confirmarea plății.
6.3. Este responsabilitatea Consumatorului să:
- ✓ Furnizeze o adresă de email validă și funcțională
- ✓ Verifice folderul de spam/junk pentru emailul de confirmare
- ✓ Păstreze confidențiale datele de acces primite
6.4. În cazul în care Consumatorul nu primește accesul în termen de 24 de ore, acesta trebuie să contacteze serviciul clienți la [adresa email].
7. DREPTUL DE RETRACTARE – EXCEPȚII PENTRU CONȚINUT DIGITAL
7.1. RENUNȚAREA LA DREPTUL DE RETRACTARE
Conform art. 16 alin. (1) lit. m) din Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor (transpusă în legislația română prin OUG 34/2014, art. 16), consumatorul NU beneficiază de dreptul de retractare pentru:
"furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, în cazul în care executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că își pierde dreptul de retractare"
7.2. CONFIRMAREA EXPRESĂ A CONSUMATORULUI
Înainte de finalizarea comenzii, Consumatorul trebuie să bifeze în mod expres următoarea declarație obligatorie:
7.3. CONSECINȚELE JURIDICE
Odată ce:
- ✓ Consumatorul a bifat declarația de mai sus
- ✓ Plata a fost procesată cu succes
- ✓ Link-ul de acces la conținutul digital a fost transmis
- ✓ Consumatorul a accesat platforma Patreon și conținutul
🚫 CONTRACTUL DEVINE IREVOCABIL și NU există posibilitatea returnării sumei plătite
conform art. 16 din OUG 34/2014 și art. 16 lit. m) din Directiva 2011/83/UE
7.4. JUSTIFICAREA JURIDICĂ
Natura conținutului digital comercializat impune această excepție deoarece:
- Conținutul este livrat instant și complet
- Consumatorul obține acces imediat la întreaga informație
- Nu există posibilitatea "returnării" informației odată accesată
- Valoarea comercială a conținutului constă în informația transmisă
8. POLITICA DE RAMBURSARE
8.1. PRINCIPIU GENERAL: NU SE ACORDĂ RAMBURSĂRI
Având în vedere natura conținutului digital și aplicarea art. 16 din OUG 34/2014, NU se acordă rambursări în următoarele situații:
- ❌ Consumatorul și-a schimbat părerea după achiziționare
- ❌ Consumatorul consideră că informațiile nu corespund așteptărilor subiective
- ❌ Consumatorul a accesat deja conținutul, chiar și parțial
- ❌ Consumatorul invocă motive personale (lipsă de timp, schimbare de priorități, etc.)
- ❌ Consumatorul nu a citit descrierea completă a cursului înainte de achiziție
8.2. EXCEPȚII – SITUAȚII ÎN CARE SE POATE ANALIZA O RAMBURSARE
Rambursări pot fi analizate EXCLUSIV în următoarele circumstanțe:
a) Eroare tehnică dovedită:
- Plata a fost procesată dublu din cauza unei erori tehnice
- Link-ul de acces nu a fost niciodată transmis din motive tehnice imputabile operatorului
- Conținutul digital este complet inaccesibil din cauze tehnice imputabile operatorului
b) Neconcordanță majoră cu descrierea:
- Conform art. 10 din OUG 34/2014, dacă produsul livrat diferă semnificativ de descrierea furnizată
- ATENȚIE: Diferențele subiective de percepție NU constituie neconcordanță
c) Defecte de conformitate:
Conform Directivei (UE) 2019/770 privind conținutul digital, dacă produsul prezintă defecte care îl fac impropriu scopului declarat
8.3. PROCEDURA DE SOLICITARE A RAMBURSĂRII
În cazurile excepționale menționate la art. 8.2:
- Consumatorul trebuie să trimită o solicitare scrisă la [email] în termen de maximum 7 zile de la achiziție
- Solicitarea trebuie să conțină:
- Numărul comenzii
- Descrierea detaliată a problemei tehnice sau neconcordanței
- Dovezi concrete (capturi ecran, mesaje de eroare, etc.)
- GLOBAL MARKETING CENTRE SRL va analiza solicitarea în termen de 14 zile lucrătoare
- Decizia finală aparține operatorului și este comunicată în scris
- În cazul aprobării, rambursarea se efectuează în maximum 30 zile prin aceeași metodă de plată
8.4. SITUAȚII ÎN CARE RAMBURSAREA ESTE REFUZATĂ AUTOMAT
- 🚫 Au trecut mai mult de 7 zile de la achiziție
- 🚫 Consumatorul a accesat mai mult de 30% din conținutul cursului
- 🚫 Consumatorul a descărcat materiale din curs
- 🚫 Nu există dovezi concrete ale problemei invocate
- 🚫 Problema este cauzată de echipamentul/conexiunea Consumatorului
9. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
9.1. Conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, toate materialele disponibile în cadrul cursurilor digitale (inclusiv texte, imagini, videouri, audio, grafice, logo-uri, software) sunt protejate de dreptul de autor și aparțin GLOBAL MARKETING CENTRE SRL sau licențiatorilor săi.
9.2. Prin achiziționarea cursului, Consumatorul primește o licență personală, non-exclusivă, netransferabilă, limitată de utilizare a conținutului, exclusiv în scopuri educaționale personale.
9.3. ESTE STRICT INTERZIS:
- 🚫 Reproducerea, copierea, distribuirea conținutului către terți
- 🚫 Revânzarea, închirierea sau cedarea accesului
- 🚫 Modificarea, decompilarea sau ingineria inversă a materialelor
- 🚫 Încărcarea conținutului pe alte platforme publice (YouTube, torrent, etc.)
- 🚫 Utilizarea comercială a informațiilor fără acordul scris al operatorului
9.4. CONSECINȚE LEGALE ÎN CAZ DE ÎNCĂLCARE
Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală poate atrage:
10. UTILIZAREA PLATFORMEI PATREON
10.1. Conținutul digital este găzduit și livrat prin intermediul platformei Patreon.com, operator terț independent de GLOBAL MARKETING CENTRE SRL.
10.2. Consumatorul trebuie să respecte și Termenii și Condițiile Patreon disponibile la: https://www.patreon.com/policy/legal
10.3. GLOBAL MARKETING CENTRE SRL nu este responsabil pentru:
- • Funcționarea tehnică a platformei Patreon
- • Politicile și deciziile administrative ale Patreon
- • Întreruperi temporare ale serviciului Patreon
- • Modificări ale termenilor și condițiilor Patreon
10.4. În cazul unor probleme tehnice cu platforma Patreon, Consumatorul trebuie să contacteze suportul Patreon conform procedurilor acestora.
11. LIMITAREA RĂSPUNDERII
11.1. GLOBAL MARKETING CENTRE SRL își asumă răspunderea în limitele prevăzite de Codul Civil român (Legea 287/2009) și OUG 34/2014.
11.2. Operatorul NU este răspunzător pentru:
- ❌ Rezultatele personale sau profesionale obținute de Consumator după parcurgerea cursului
- ❌ Pierderi financiare sau de altă natură rezultate din aplicarea informațiilor din curs
- ❌ Incompatibilitatea tehnică cu dispozitivele Consumatorului (browser vechi, sistem de operare învechit, etc.)
- ❌ Întreruperi ale conexiunii la internet ale Consumatorului
- ❌ Erori sau întârzieri în procesarea plăților de către Patreon
11.3. CAZURI DE FORȚĂ MAJORĂ
Conform art. 1351 din Codul Civil român, forța majoră este definită ca "orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil".
În cazul apariției unui eveniment de forță majoră (războaie, dezastre naturale, atacuri cibernetice majore, pandemii, modificări legislative fundamentale, etc.), GLOBAL MARKETING CENTRE SRL este exonerat de răspundere pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale.
11.4. VALOAREA MAXIMĂ A DESPĂGUBIRILOR: În toate situațiile în care răspunderea operatorului este angajată, valoarea maximă a despăgubirilor este limitată la prețul plătit de Consumator pentru cursul în cauză.
12. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
12.1. PROCEDURA INTERNĂ DE RECLAMAȚII
Consumatorul poate depune reclamații la adresa: [email] sau prin poștă la sediul social al societății.
Termenul de răspuns: maximum 30 zile lucrătoare de la primirea reclamației, conform art. 11 din OUG 34/2014.
12.2. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (SAL)
Conform OUG 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor între consumatori și comercianți, Consumatorul poate apela la:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
- Site: https://anpc.ro
- Telefon: 021.9551
- Platformă online SAL: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12.3. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA
- Legea aplicabilă: Legea română
- Soluționare litigii: Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România conform Codului de Procedură Civilă
- Pentru consumatorii din UE: dreptul de a apela la instanțele din țara de rezidență conform Regulamentului (UE) 1215/2012
13. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
13.1. GLOBAL MARKETING CENTRE SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment.
13.2. Modificările vor fi comunicate pe Site cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare.
13.3. Continuarea utilizării Site-ului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
13.4. Contractele deja încheiate rămân supuse termenilor și condițiilor în vigoare la momentul achiziției.
14. DISPOZIȚII FINALE
14.1. Dacă o prevedere a prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.
14.2. Neexercitarea de către GLOBAL MARKETING CENTRE SRL a oricăruia dintre drepturile prevăzute în prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept.
14.3. Prezentele Termeni și Condiții reprezintă înțelegerea completă între părți și înlocuiesc orice acorduri anterioare.
14.4. Pentru orice întrebări sau clarificări, vă rugăm să ne contactați la:
- Email: [adresa email]
- Telefon: [număr telefon]
- Adresă: str. Poiana cu Aluni nr. 6, bl. 17, sc. 3, et. 4, ap. 89, Camera nr. 1, sector 2, București
📝 Prin finalizarea comenzii, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții.
Data ultimei actualizări: 8 februarie 2026